Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do go28 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ go28.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan ("Nền tảng"). Chính sách này giải thích rõ ràng cách go28 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng go28, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ go28.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà go28 cung cấp dịch vụ hợp lệ. Mọi thông tin cá nhân được xử lý theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi.

go28 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn cho người dùng. go28 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay tình trạng sức khỏe trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

go28 sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng go28.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC theo quy định, xác minh đủ 18 tuổi, phòng chống rửa tiền (AML) và gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời thông qua kênh live chat, Zalo và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá trải nghiệm, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt của go28 (bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng go28 và tài khoản người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo cam kết của go28.

go28 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với go28.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật đã ký thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt với go28.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật, theo lệnh toà án hoặc để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác.
• Đối tác kiểm định độc lập: Các tổ chức kiểm định tính công bằng và bảo mật của trò chơi được go28 uỷ quyền, chỉ trong phạm vi dữ liệu cần thiết cho mục đích kiểm định.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu nêu trên, go28 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ pháp lý bảo mật thông tin của bạn và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chia sẻ.

go28 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập go28.cam.

Các loại cookie go28 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng go28 để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, định dạng hiển thị và tuỳ chọn thông báo.
• Cookie tiếp thị: Cho phép hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ với sự đồng ý của bạn).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua trung tâm tuỳ chọn cookie trên nền tảng go28. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

go28 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu c á nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ go28 đều được mã hoá theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến giám sát và lọc toàn bộ lưu lượng truy cập vào hạ tầng go28, ngăn chặn các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng go28 được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: go28 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên go28 chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" và phải ký thoả thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù go28 nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, go28 cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.

go28 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật tài chính.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hoá hoặc xoá khỏi hệ thống.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ theo dõi chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình chuẩn của go28. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn thời hạn trên, tuy nhiên go28 có quyền từ chối nếu việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà go28 đang lưu giữ: