Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng go28

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và go28 ("Công ty", "Chúng tôi", "go28") – điều hành tại địa chỉ trực tuyến go28.cam. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến go28, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website, ứng dụng di động, dịch vụ khách hàng và mọi tính năng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống kỹ thuật số của go28 bao gồm website go28.cam, ứng dụng iOS và Android.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo khi người dùng hoàn tất đăng ký trên go28.
• "Số dư" – Tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại go28 tại một thời điểm bất kỳ.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng go28.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, bonus hoặc ưu đãi đặc biệt do go28 phát hành theo từng thời kỳ.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của go28, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác minh qua giấy tờ tùy thân.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương của người dùng.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên go28 hoặc các đối tác kinh doanh trực tiếp của go28.
• Đăng ký với thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp của bản thân để thực hiện giao dịch tại go28, không sử dụng tiền có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng go28. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt mức quy định. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID) được chụp theo hướng dẫn của go28.
• Bằng chứng địa chỉ thường trú hợp lệ (hoá đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

go28 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể tiếp tục đặt cược nhưng lệnh rút tiền sẽ được tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất thành công.

go28 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản và trạng thái KYC).
• go28 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 3 đến 5 phút qua ví điện tử và trong vòng 15 đến 30 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• go28 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

go28 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại go28:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi số tiền thưởng có thể rút ra.
• go28 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào được cấp do lỗi kỹ thuật hoặc do hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lách vòng cược, rửa tiền thưởng, hay cấu kết với tài khoản khác để trục lợi khuyến mãi trái quy định.
• go28 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chương trình thành viên VIP của go28 mang lại các đặc quyền riêng bao gồm: hoàn tiền cao hơn, giới hạn cược nâng cao, quản lý tài khoản cá nhân và tham dự các sự kiện độc quyền. Điều kiện thăng hạng VIP được công bố rõ ràng trong mục chương trình thành viên trên nền tảng go28.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng go28 – bao gồm baccarat, blackjack, roulette, tài xỉu, xóc đĩa, slot game, cá cược thể thao và các trò chơi dân gian Việt Nam – đều vận hành dựa trên kết quả ngẫu nhiên được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đạt chuẩn quốc tế.

• Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả các ván trước.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và được kiểm định bởi tổ chức độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc mất kết nối trong khi đặt cược, go28 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền công khai. Nếu kết quả đã được xác định trước khi xảy ra sự cố, kết quả đó được coi là hợp lệ.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải quốc tế, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức sau khi trận đấu kết thúc bao gồm thời gian thi đấu bù giờ. Hiệp phụ và loạt đá luân lưu chỉ tính khi được quy định rõ trong điều kiện kèo cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ mục nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy tố theo quy định pháp luật:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hay bất kỳ công nghệ nào để thay thế hoặc hỗ trợ hành động của người dùng thực sự trên nền tảng go28.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Sử dụng nền tảng go28 để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hay cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của go28.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản go28 cho bất kỳ người nào khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc sử dụng hộ cho người khác.

go28 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, go28 có quyền thu hồi toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng go28 qua email hoặc live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go28 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng go28, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do lộ thông tin tài khoản xuất phát từ sơ suất của người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• Thiệt hại do thiết bị, phần mềm hoặc kết nối internet của người dùng gặp sự cố.

go28 coi trọng sức khoẻ và sự an toàn của người chơi. Chúng tôi cam kết triển khai các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm nhằm giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ tự kiểm soát hiện có trên nền tảng go28 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tuỳ chỉnh mức cược tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Hiển thị tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ go28 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng go28 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ hoạ, hình ảnh, âm thanh, văn bản, cơ sở dữ liệu và mã nguồn phần mềm – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của go28 hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của go28 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ go28.
• Người dùng được phép xem nội dung cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại trong khuôn khổ sử dụng nền tảng go28 theo đúng điều khoản này.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà người dùng cung cấp cho go28 đều trở thành tài sản của go28 và có thể được sử dụng mà không cần bồi thường.

go28 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng go28 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là người dùng đã chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go28:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng go28.cam, hoạt động 24/7
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của go28
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần